тут идет речь только о том, что техподержка считает, что их несчастный перерасчет абонентки что‑то решает. тогда так неудобства из‑за отсутствия связи значительно перевешивают эти копейки. именно это «самое главное» в этом абзаце. надеюсь, достаточно расшифровал для тупых.
−5
